為有效遏制新型冠狀病毒肺炎疫情擴散和蔓延,降低崇左市政務服務中心線下服務過程中可能帶來的疫情風險,自2020年2月3日起,崇左市各級政務服務中心暫停線下辦理業務,大力推行網上政務服務,各進駐政務中心的窗口部門辦理的各類事項均已開通各類系統平臺、客戶端,通過網上辦理、自助辦理、掌上辦理和預約辦理等多種方式,保障疫情期間企業、群眾的業務辦理需求,同時大幅減少現場辦理的需求量,有效降低了疫情風險,助力疫情防控工作。

崇左市多措并舉推進政務服務“不見面”審批

  大力推廣廣西數字政務一體化平臺運用,推進政務服務網上辦

  群眾可使用廣西數字政務一體化平臺(崇左)辦理相關業務。一體化平臺有政務服務網上辦、政務事項隨手查、資訊指南隨時看、高頻業務掌上辦、統一總客服等欄目功能,群眾可按部門等分類查找所需辦理政務服務事項,了解該事項的操作規程,點擊“在線辦理”按要求提交電子版申請材料,材料不全的,可按規定線上提交承諾書辦理。據統計,2月3至2月14日,崇左市各級政務服務中心受理網上申請事項2056項,網上申請辦結2004項。

  著力打造“24小時不打烊”服務區,推行政務服務自助辦

  1月20日,崇左市政務服務中心一樓開設了24小時自助辦事服務廳,服務廳共130㎡,廳內放置廣西數字政務一體化自助服務機、24小時自助信箱包、自助辦稅機、發票申領自助機、不動產自助查詢機等自助服務設備,群眾刷二代身份證進入自助服務區后,即可通過各類自助機器辦理一體化平臺事項查詢、發票代開、發票領購、不動產自助辦理、不動產業務進度查詢、不動產自助繳費、自助打證等多項業務。疫情期間截至2月18日,群眾通過24小時不打烊服務區自助機辦理了業務查詢、發票領購等事項共58件。

  推出24小時不打烊自助信箱包,為企業和群眾提供“不見面”審批服務

  崇左市大數據發展局組織窗口部門梳理了100個政務服務“一件事”套餐事項清單,群眾可電話咨詢有關部門“一件事”套餐事項辦理要求后,通過24小時不打烊服務區內的自助信箱包提交申請材料、領取證照等,辦結后會通過短信通知群眾領取,可大幅節約辦事時間、簡化流程,真正實現“不見面”審批,降低接觸風險。

  推動政務服務“郵件辦”,讓企業和群眾“一次不用跑”崇左市積極與中國郵政崇左分公司進行洽談,決定疫情期間,委托中國郵政速遞對指定辦件上門攬收、“門到門”投遞等寄遞服務,并對崇左市政務中心各窗口和辦事群眾通過“郵件辦”辦理事項所產生的寄遞費用實行全額補貼,群眾可足不出戶,在家就能提交申請材料、收取證照。

  推行多個手機政務服務端口,促進政務服務掌上辦

  群眾可通過手機應用商店下載和安裝“廣西政務APP”,也可關注崇左市大數據發展局公眾號,微信搜索“崇左市大數據發展局”,“政務服務”欄“稅務服務”“社保服務”“社保費繳納”以及水電繳費等業務。

  積極推廣“12345”政府服務熱線,推進政務服務預約辦理

  積極根據近期群眾和企業辦事的需求,梳理了包含市場監管、交通運輸、不動產登記、涉及疫情的發票申領等24項可預約辦理的特殊事項,企業和群眾如遇特殊事項確需進行現場辦理的,可提前一天撥打12345政府服務熱線先進行咨詢和預約后,按規定在中心專門窗口進行辦理。此外,群眾也可撥打各窗口值班電話進行預約咨詢,經崇左市大數據發展局確認后統籌安排現場辦理。2月3至2月14日,崇左全市各級政務服務中心受理預約事項470件,預約辦結455項,解決群眾的緊急事項、特殊事件。


  附:國脈“一網通辦”核心支撐系統(GDBOS),助力數字政府建設

  數字政府2.0操作系統、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業務操作系統”(GDBOS), 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構,圍繞“大數據、大系統、大平臺”融合一體思路,為各地數字政府升級而量身打造的一套作業平臺。運用數據體系、標準治理、業務再造、組織進化等工具和方式,可從結構、標準、??榧芄股隙緣鼻罷穹衿教ㄌ逑到杏嘔?、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣(區)不同層次需求,支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級,全面提升政務服務能力,夯實數字政府基礎,為國家治理能力現代化提供重要支撐。

  依托"產品+數據+標準"框架,構建"標準支撐、數據體系、業務再造、數據治理、管理賦能"五大體系,無縫銜接既有業務系統,有效驅動政務服務整體運作:①落腳在“辦成”,把政務數據歸集到一個功能性平臺,企業和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項;②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力,并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。

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責任編輯:qinpeng